Bead Art Kobe WEBSHOPをご利用いただきありがとうございます。
当店ではご注文完了後に、すぐに自動返信メールが送信されます。
また発送時にも手動でメールを差し上げています。
これらのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
◆メールが届かない事例一覧◆
携帯電話・スマートフォンのメールアドレスを登録した
当店からのメールが携帯電話会社に迷惑メールと判定され、
お客様にメールが届かないことが多数ございます。
当店にも未達のお知らせが入らないことも多いです。
◎解決方法
ドメイン名 @bead-art-kobe.com からのメールを受信できるよう、
携帯電話の設定をお願いいたします。
○受信リスト／拒否リスト設定(docomo)
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
○受信許可リスト設定(softbank)
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
○受信リスト設定(au)
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
○メールヘルプ（yahoo）
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007299
設定完了後「届いていないメール内容」・「ご注文時の氏名」を添えて、
当店にご連絡ください。確認次第、メールを再送させていただきます。
※特にauをご利用のお客様に届かないことが多数ございます。
お手数ですが「なりすましメール」を設定されている場合は
救済アドレス等のご登録もお願いいたします。
携帯・スマートフォンの設定がすぐにできない場合は、
お電話:078-331-6672 か、ご注文時とは別のメールアドレスからご連絡ください。
メールアドレスが正しく入力されていない
ご入力に間違いがあるとメールが届きません。
◎解決方法
送信メールをご確認ください。
もし誤りがあった場合「届いていないメール内容」・「ご注文時の氏名」を
添えて、当店にメールまたはお電話にてご連絡ください。
確認次第、メールを再送させていただきます。
「..」のようにドットが2つ以上続いている、
または「.＠」のように、＠の前にドットがついているメールアドレス
上記アドレスはシステムの都合により、正常にメールを送信することができません。
例：abc.＠sample.com、a..b..c＠sample.com
この場合はお手数ですが、お電話か、ご注文時にご登録いただいた
メールアドレスと異なる、別のメールアドレスをご連絡ください。
hotmail・gmailなどのフリーメールを利用した
フリーメールアドレスの業者様側で当店からのメールが受信規制されている場合がございます。
◎解決方法
迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダに当ショップからのメールが
振り分けられていないかご確認ください。
その他、今までにあった事例
・お客様のメールアドレスのメールボックスの容量が上限に達している
・プロバイダーのトラブルやメンテンナンスが行われている
◎解決方法
お手数ですが、お電話か、ご注文時にご登録いただいたメールアドレスと
異なる、別のメールアドレスをご連絡ください。
連絡先
ジャパンビーズソサエティ（BEAD ART KOBE）
兵庫県神戸市中央区京町７９ ＫＯＢＥとんぼ玉ミュージアム内
電話番号: 078-331-6672
メールアドレス: bak@bead-art-kobe.com
定休日：水